In sintesi: la spedizione all'interno di Israele è gratuita e arriva in 3-7 giorni lavorativi, gli ordini internazionali arrivano in 7-14 giorni e ogni sedia può essere restituita entro 30 giorni.
Consegna in Israele
Spedizione gratuita, in tutto il paese
Ogni ordine consegnato all'interno di Israele viene spedito gratuitamente, senza alcun valore minimo d'ordine. Che si tratti di una sedia o di dieci, dal centro di Tel Aviv fino alla Galilea, la consegna è a carico nostro.
Tempi di consegna
La consegna standard in Israele richiede dai 3 ai 7 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine viene confermato. Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo prima dell'orario limite giornaliero vengono affidati al corriere il giorno stesso, previa disponibilità dello stock.
Consegna espressa
Se hai bisogno delle sedie per un evento questa settimana, la consegna espressa in Israele avviene in 1-2 giorni lavorativi pagando un supplemento. Il costo esatto viene visualizzato al momento del pagamento, prima di completare l'acquisto, in base al tuo indirizzo e al volume del tuo ordine.
Dove consegniamo
Effettuiamo consegne presso abitazioni, uffici, aziende e punti di ritiro in tutto Israele, inclusi gli insediamenti in Cisgiordania e a Eilat. I corrieri chiamano sempre prima di arrivare, in modo che nessuno debba attendere a casa tutto il giorno.
Consegna Internazionale
Dove spediamo
Spediamo in tutto il mondo. Se il tuo paese non è elencato al momento del pagamento, scrivici e ti forniremo un preventivo personalizzato per la spedizione al tuo indirizzo, così non dovrai tirare a indovinare.
Tempi di consegna
Gli ordini internazionali arrivano solitamente entro 7-14 giorni lavorativi. Le destinazioni remote e gli ordini che passano attraverso l'ispezione doganale potrebbero richiedere un po' più di tempo; ti terremo informato qualora si verificasse tale eventualità.
Costi
La spedizione internazionale viene calcolata al checkout in base alla destinazione e al peso del tuo ordine, quindi il prezzo che vedi è il prezzo finale che pagherai per la consegna. Non applichiamo costi di gestione nascosti da parte nostra.
Riepilogo Tempi e Costi di Consegna
| Destinazione | Tempi di consegna | Costo di spedizione | | --- | --- | --- | | Israele — standard | 3 - 7 giorni lavorativi | Gratuito | | Israele — espressa | 1 - 2 giorni lavorativi | Supplemento, mostrato al checkout | | Internazionale | 7 - 14 giorni lavorativi | Calcolato al checkout per destinazione e peso |
Tracciamento del tuo ordine
Ogni ordine viene spedito con tracciamento. Non appena le tue sedie lasciano il nostro magazzino, riceverai un'email con un numero di tracciamento e un link, così potrai seguire il pacco dal nostro magazzino fino alla tua porta. Se il tracciamento non viene aggiornato per più di tre giorni, contattaci e ci occuperemo noi di sollecitare il corriere per te.
La garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Siamo certi che amerai le tue sedie SKINNYZ, ma se non dovessero essere adatte al tuo spazio, puoi restituirle entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Trenta giorni sono un tempo sufficiente per vivere con le sedie: per piegarle, impilarle, sederti durante una cena e decidere con calma.
Condizioni di reso
Cosa richiediamo per una sedia restituita
- La sedia deve essere nelle sue condizioni originali, senza danni oltre a quelli che un normale controllo nella tua casa potrebbe causare.
- L'imballaggio originale, ove possibile, o un imballaggio che protegga la sedia durante il trasporto.
- Il tuo numero d'ordine, in modo che possiamo associare il reso al tuo account.
Chi paga per la spedizione di ritorno
Se la sedia è difettosa, danneggiata durante il trasporto o non è quella che hai ordinato, la spedizione di ritorno è a carico nostro. Se hai cambiato idea, dovrai organizzare e pagare tu la spedizione di ritorno; noi ti rimborseremo l'intero prezzo delle sedie non appena arriveranno presso la nostra sede.
Come restituire una sedia
Passaggio 1: Comunicacelo
Invia un'email a info@skinnyz.net con il numero del tuo ordine e una breve spiegazione del motivo del reso. Non hai bisogno di giustificare la tua decisione; lo chiediamo solo per poter migliorare, non per discutere.
Passaggio 2: Prepara il pacco
Risponderemo con le istruzioni per il reso e, nei casi in cui copriamo noi la spedizione, ti forniremo un'etichetta o la prenotazione del corriere. Piega le sedie, proteggi il telaio e applica l'etichetta.
Passaggio 3: Rispediscila
Consegna il pacco al corriere o portalo al punto di ritiro che ti indicheremo. Conserva il riferimento di tracciamento fino a quando il tuo rimborso non sarà confermato.
Rimborsi: Cosa succede e quando
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale non appena le sedie restituite ci raggiungono e superano una breve ispezione. Confermiamo ogni rimborso via email. A seconda della banca o dell'emittente della carta, il denaro potrebbe richiedere alcuni giorni aggiuntivi per apparire sul tuo estratto conto: questa parte è fuori dal nostro controllo, ma ti forniremo sempre i dettagli di conferma necessari qualora dovessi contattare la tua banca.
Articoli danneggiati, difettosi o mancanti
Se un pacco arriva danneggiato o una sedia risulta difettosa, avvisaci entro 30 giorni e includi le foto dell'imballaggio e del prodotto. Sostituiremo o rimborseremo gli articoli danneggiati o difettosi e copriremo noi la spedizione di ritorno. Se manca qualcosa dal tuo ordine, scrivici allo stesso modo: ci occuperemo noi direttamente di risolvere il problema del pezzo mancante senza costringerti ad attraversare l'intera procedura di reso.
Cambi
Hai bisogno di un colore diverso o di una quantità differente? Contattaci e organizzeremo un cambio. Quando il cambio è per un articolo arrivato danneggiato o non corretto, copriamo noi le spese di spedizione in entrambe le direzioni. Per un semplice cambio di idea, ti chiediamo di coprire la tratta di ritorno.
Modifica dell'indirizzo o cancellazione di un ordine
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, di solito possiamo modificare l'indirizzo di consegna o annullarlo completamente: scrivici il prima possibile, poiché la finestra di tempo si chiude quando il corriere ritira il pacco. Una volta che un ordine è in transito, si applica la procedura di reso standard.
Dogane, dazi e tasse
Per gli ordini internazionali, i dazi doganali, le tasse di importazione e qualsiasi costo di gestione applicato alla frontiera sono a carico del destinatario. Noi non riscuotiamo tali somme e non possiamo stimarle in anticipo, poiché dipendono dalle normative del tuo paese e dalle soglie di valore applicabili al tuo ordine.
Domande frequenti
Consegnate presso punti di ritiro?
Sì. Per molti indirizzi all'interno di Israele, il tuo pacco può essere indirizzato verso un punto di ritiro nelle vicinanze. Scegli questa opzione al momento del pagamento, oppure chiedici aiuto e la organizzeremo noi.
Posso ritirare le sedie di persona?
Se ti trovi vicino alla nostra sede di Tel Aviv, chiedici informazioni sul ritiro. Ti diremo onestamente se ti fa risparmiare tempo rispetto alla consegna gratuita.
Cosa succede se nessuno è a casa quando arriva il corriere?
Il corriere solitamente chiama prima di arrivare. Se un tentativo di consegna fallisce, lascerà un avviso e riproverà in un altro giorno, e spesso sono disponibili punti di ritiro per il secondo tentativo.
Spedite a più di un indirizzo in un unico ordine?
Non in un singolo ordine, ma puoi effettuare due ordini distinti e noi li spediremo dove desideri. Entrambi sono coperti dalla stessa spedizione gratuita all'interno di Israele.
Parla con noi
Ogni domanda su spedizioni e resi riceve risposta dallo stesso piccolo team che imballa e spedisce le sedie. Scrivi a info@skinnyz.net con il tuo numero d'ordine e riceverai una risposta entro un giorno lavorativo.