Privacybeleid

Wie we zijn

SKINNYZ is een meubelontwerpbureau gevestigd in Tel Aviv, Israël. Wij ontwerpen en verkopen opvouwbare stoelen via deze website en wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. Als je vragen hebt over hoe wij omgaan met jouw informatie, schrijf dan naar info@skinnyz.net en een mens – geen bot – zal je antwoorden.

De informatie die we verzamelen

Informatie die je ons geeft

• Contactgegevens – je naam, e-mailadres en telefoonnummer, verstrekt wanneer je een bestelling plaatst, een account opent of ons een bericht stuurt.
• Bestelgegevens – de producten die je koopt, het afleveradres, je bestelgeschiedenis en eventuele opmerkingen die je aan een bestelling toevoegt.
• Berichten – de inhoud van e-mails, inzendingen via contactformulieren en ondersteuningsgesprekken die je met ons voert.
• Recensies en foto's – alles wat je kiest om in te sturen voor publicatie op onze site, zoals een recensie of een foto van je stoelen.

Informatie die automatisch wordt verzameld

• Apparaat- en browsergegevens – browsertype en versie, schermgrootte, besturingssysteem en taal.
• Gebruiksgegevens – de pagina's die je bezoekt, hoe lang je daar verblijft en de links waarop je klikt, verzameld via analyses.
• Technische gegevens – je IP-adres en de geschatte regio waarnaar het verwijst, gebruikt voor beveiliging, fraudepreventie en om je de juiste taal en valuta te tonen.

Informatie die we van anderen ontvangen

• Betalingsbevestiging – onze betalingsprovider vertelt ons of een betaling is geslaagd, samen met een transactiereferentie. Wij ontvangen of bewaren nooit je volledige kaartnummer; dat blijft bij de gecertificeerde betalingsprovider.
• Bezorgupdates – onze verzendpartners rapporteren de status van je pakket zodat we onze bestelpagina accuraat kunnen houden.

Hoe we je informatie gebruiken

We gebruiken je informatie om:

• Je bestelling te verwerken, de betaling te ontvangen en je stoelen te bezorgen.
• Bestelbevestigingen, bezorgupdates en, waar relevant, garantie- of retourcommunicatie te sturen.
• Je vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden.
• Onze producten, onze website en de manier waarop we deze beschrijven te verbeteren.
• Fraude, misbruik en oneigenlijk gebruik van de site op te sporen en te voorkomen.
• Je marketing-e-mails te sturen – maar alleen als je daarom hebt gevraagd.
• Te voldoen aan onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen, inclusief belastingadministratie voor verkopen.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen je persoonsgegevens niet en we gebruiken ze niet om geautomatiseerde beslissingen te nemen die een juridisch effect op jou hebben.

De rechtsgronden waarop we ons baseren

Waar de Algemene Verordening Gegevensbescherming van toepassing is, baseren we ons op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst – om je bestelling aan te nemen, te bezorgen en retourzendingen of garantieclaims af te handelen.
• Gerechtvaardigde belangen – om de site veilig te houden, fraude te voorkomen en onze producten te verbeteren, afgewogen tegen jouw rechten.
• Toestemming – voor marketing-e-mails en niet-essentiële cookies, die je op elk moment kunt intrekken.
• Wettelijke verplichting – om verkoop- en belastingadministratie te bewaren voor de perioden die de wet vereist.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Essentiële cookies

Deze houden de site werkend: ze onthouden je winkelmandje, houden je ingelogd en beschermen formulieren tegen misbruik. De site kan zonder deze cookies niet correct functioneren.

Analyse-cookies

Deze vertellen ons welke pagina's worden gelezen en welke worden genegeerd, zodat we kunnen repareren wat niet werkt. De gegevens zijn geaggregeerd en we gebruiken ze om de site als geheel te begrijpen in plaats van om individuele bezoekers te volgen.

Cookies beheren

Je kunt op elk moment cookies blokkeren of verwijderen in je browserinstellingen. Het blokkeren van essentiële cookies kan ertoe leiden dat delen van de site – bijvoorbeeld het winkelmandje en de kassa – niet meer werken.

Met wie we je informatie delen

Wij delen persoonsgegevens alleen met de bedrijven die ons helpen de winkel te runnen, en alleen het minimum dat ieder van hen nodig heeft:

• Betalingsverwerkers, om betalingen veilig te verwerken. Zij zijn gecertificeerd volgens de PCI-DSS-standaard.
• Verzendpartners en koeriers, om je bestelling te bezorgen en trackinginformatie te bieden.
• Analyse- en hostingproviders, die geaggregeerde of technische gegevens namens ons verwerken onder contract.
• Professionele adviseurs, zoals accountants, waar de wet vereist dat gegevens worden bewaard.

We kunnen informatie ook openbaar maken wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn, of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten, onze klanten of het publiek te beschermen. Als ons bedrijf ooit wordt verkocht of gefuseerd, kunnen klantgegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen; het beleid dat op dat moment van kracht is, blijft van toepassing op jouw gegevens.

Internationale doorgiften

Sommige dienstverleners waarmee we samenwerken, verwerken gegevens buiten Israël en de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, vertrouwen we op erkende waarborgen – standaardcontractbepalingen of een equivalent mechanisme – zodat je informatie dezelfde bescherming geniet als thuis.

Hoe lang we je informatie bewaren

• Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang de belasting- en boekhoudwetgeving dit vereist.
• Ondersteuningsgesprekken worden gedurende een redelijke periode bewaard, zodat we de draad kunnen oppakken als je terugkomt met een gerelateerde vraag.
• Marketingabonnementen worden bewaard totdat je je afmeldt, waarna we alleen een afmeldingsrecord bewaren zodat we je niet per ongeluk opnieuw benaderen.
• Analysegegevens worden in geaggregeerde vorm bewaard en identificeren jou niet.

Wanneer informatie niet langer nodig is, verwijderen of anonimiseren we deze.

Hoe we je informatie beschermen

We maken gebruik van industriestandaard versleuteling tijdens transport, beperken de toegang tot klantgegevens tot de mensen die dit nodig hebben voor hun werk, en houden onze systemen en afhankelijkheden up-to-date. Betalingen worden verwerkt door gecertificeerde PCI-DSS-conforme providers, zodat kaartgegevens nooit onze servers raken.

Geen enkel systeem is perfect. Als een inbreuk ooit jouw rechten beïnvloedt, zullen we jou en de relevante autoriteit op de hoogte stellen zoals vereist door de wet, zonder op jouw verzoek te wachten.

Jouw rechten

Inzage, correctie en verwijdering

Je kunt ons vragen om een kopie van de persoonsgegevens die we over jou bewaren, ons vragen om eventuele onjuistheden te corrigeren en ons vragen om deze te verwijderen wanneer we niet verplicht zijn ze te bewaren. Schrijf naar info@skinnyz.net en we zullen reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving toestaat.

Marketing en uitschrijven

Elke marketing-e-mail die we sturen bevat een uitschrijflink. Uitschrijven verwijdert je onmiddellijk uit de marketing; je blijft bestel- en bezorgberichten ontvangen, omdat die deel uitmaken van de aankoop die je hebt gedaan.

Bezwaar maken en beperken

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen, of ons vragen het gebruik van je informatie te beperken terwijl een vraag wordt opgelost.

Klachten

Als je denkt dat we slecht met je informatie zijn omgegaan, neem dan eerst contact met ons op – de meeste zaken worden in één e-mail opgelost. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Privacy van kinderen

Onze producten worden aan volwassenen verkocht en deze site is niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van iemand jonger dan 16 jaar. Als je denkt dat een kind ons zijn of haar gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we zullen deze verwijderen.

Links van derden

Onze site en artikelen bevatten links naar andere websites, inclusief marktplaatsen waar onze producten worden verkocht. Die sites hebben hun eigen privacybeleid en het onze is daar niet op van toepassing. We moedigen je aan om het beleid te lezen van elke site die je om persoonlijke informatie vraagt.

Wijzigingen in dit beleid

We werken dit beleid bij wanneer onze praktijken of de wetgeving veranderen. De versie die op deze pagina is gepubliceerd, is altijd de huidige en de datum bovenaan de pagina geeft aan wanneer deze voor het laatst is herzien. Als een wijziging significant is, zullen we geregistreerde klanten per e-mail op de hoogte stellen.

Contact

Voor alles in dit beleid – een vraag, een verzoek om je gegevens in te zien, een verwijderingsverzoek of een klacht – schrijf naar info@skinnyz.net. Vermeld "privacy request" in de onderwerpregel en we zullen het direct doorsturen naar de verantwoordelijke persoon.