Política de Privacidade

Quem Somos

A SKINNYZ é uma empresa de design de mobiliário sediada em Tel Aviv, Israel. Concebemos e vendemos cadeiras dobráveis através deste website, e somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Se tiver alguma dúvida sobre a forma como tratamos as suas informações, escreva para info@skinnyz.net e uma pessoa real — não um robô — responder-lhe-á.

As Informações que Recolhemos

Informações que nos fornece

• Detalhes de contacto — o seu nome, endereço de correio eletrónico e número de telefone, fornecidos quando efetua uma encomenda, cria uma conta ou nos envia uma mensagem.
• Detalhes da encomenda — os produtos que compra, a morada de entrega, o seu histórico de encomendas e quaisquer notas que adicione a uma encomenda.
• Mensagens — o conteúdo de e-mails, submissões de formulários de contacto e conversas de apoio ao cliente que tenha connosco.
• Avaliações e fotografias — tudo o que escolher submeter para publicação no nosso site, como uma avaliação ou uma fotografia das suas cadeiras.

Informações recolhidas automaticamente

• Dados do dispositivo e do navegador — tipo e versão do navegador, tamanho do ecrã, sistema operativo e idioma.
• Dados de utilização — as páginas que visita, quanto tempo passa nelas e as hiperligações em que clica, recolhidos através de análises.
• Dados técnicos — o seu endereço IP e a região aproximada para a qual este aponta, utilizados para segurança, prevenção de fraudes e para lhe mostrar o idioma e a moeda corretos.

Informações que recebemos de outros

• Confirmação de pagamento — o nosso fornecedor de pagamentos informa-nos se um pagamento foi bem-sucedido, juntamente com uma referência de transação. Nunca recebemos ou armazenamos o número completo do seu cartão; isso permanece com o fornecedor de pagamento certificado.
• Atualizações de entrega — os nossos parceiros de expedição comunicam o estado da sua encomenda para que possamos manter a sua página de encomenda atualizada.

Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações para:

• Processar a sua encomenda, aceitar o pagamento e entregar as suas cadeiras.
• Enviar confirmações de encomenda, atualizações de entrega e, quando relevante, comunicações sobre garantia ou devoluções.
• Responder às suas questões e fornecer apoio ao cliente.
• Melhorar os nossos produtos, o nosso website e a forma como os descrevemos.
• Detetar e prevenir fraudes, abusos e utilização indevida do site.
• Enviar-lhe e-mails de marketing — mas apenas se os tiver solicitado.
• Cumprir as nossas obrigações legais e contabilísticas, incluindo registos fiscais de vendas.

Não vendemos, alugamos ou trocamos as suas informações pessoais e não as utilizamos para tomar decisões automatizadas que tenham efeitos jurídicos sobre si.

As Bases Legais em que nos Baseamos

Sempre que o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) se aplica, baseamo-nos nas seguintes bases legais:

• Execução de um contrato — para processar a sua encomenda, entregá-la e tratar de devoluções ou reclamações de garantia.
• Interesses legítimos — para manter o site seguro, prevenir fraudes e melhorar os nossos produtos, equilibrados com os seus direitos.
• Consentimento — para e-mails de marketing e cookies não essenciais, que pode retirar a qualquer momento.
• Obrigação legal — para manter registos de vendas e fiscais durante os períodos exigidos por lei.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Cookies essenciais

Estes mantêm o site a funcionar: memorizam o seu carrinho, mantêm a sua sessão iniciada e protegem os formulários contra abusos. O site não pode funcionar corretamente sem eles.

Cookies de análise

Estes dizem-nos que páginas são lidas e quais são ignoradas, para que possamos corrigir o que não funciona. Os dados são agregados e utilizamo-los para compreender o site como um todo, em vez de seguir visitantes individuais.

Gestão de cookies

Pode bloquear ou eliminar cookies nas definições do seu navegador a qualquer momento. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes do site — o carrinho e a finalização da compra, por exemplo.

Com Quem Partilhamos as Suas Informações

Partilhamos informações pessoais apenas com as empresas que nos ajudam a gerir a loja, e apenas o mínimo necessário para cada uma delas:

• Processadores de pagamentos, para receber pagamentos de forma segura. Estão certificados de acordo com a norma PCI-DSS.
• Transportadoras e estafetas, para entregar a sua encomenda e fornecer o seguimento.
• Fornecedores de análise e alojamento, que processam dados agregados ou técnicos em nosso nome ao abrigo de contrato.
• Consultores profissionais, como contabilistas, sempre que a lei exija a manutenção de registos.

Podemos também divulgar informações sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo, ou quando for necessário para proteger os nossos direitos, os nossos clientes ou o público. Se a nossa empresa for vendida ou fundida, os registos dos clientes poderão ser transferidos como parte dessa transação; a política em vigor na altura continuaria a aplicar-se aos seus dados.

Transferências Internacionais

Alguns dos fornecedores de serviços com os quais trabalhamos processam dados fora de Israel e do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, baseamo-nos em salvaguardas reconhecidas — cláusulas contratuais-tipo ou um mecanismo equivalente — para que as suas informações mantenham a mesma proteção que teriam em casa.

Durante Quanto Tempo Mantemos as Suas Informações

• Os registos de encomendas e faturas são mantidos durante o tempo exigido pela lei fiscal e contabilística.
• As conversas de apoio ao cliente são mantidas por um período razoável para que possamos retomar de onde parámos, caso volte com uma questão relacionada.
• As subscrições de marketing são mantidas até que cancele a subscrição, após o que mantemos apenas um registo de supressão para não o contactarmos novamente por erro.
• Os dados de análise são mantidos de forma agregada e não o identificam.

Quando as informações deixam de ser necessárias, eliminamo-las ou anonimizamo-las.

Como Protegemos as Suas Informações

Utilizamos encriptação padrão da indústria durante a transmissão, restringimos o acesso aos dados dos clientes às pessoas que necessitam dos mesmos para realizar o seu trabalho e mantemos os nossos sistemas e dependências atualizados. Os pagamentos são processados por fornecedores certificados em conformidade com a norma PCI-DSS, pelo que os dados do cartão nunca tocam nos nossos servidores.

Nenhum sistema é perfeito. Se alguma falha afetar os seus direitos, iremos notificá-lo e à autoridade competente, conforme exigido por lei, sem esperar que nos questione.

Os Seus Direitos

Acesso, correção e eliminação

Pode solicitar-nos uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si, pedir-nos para corrigir qualquer inexatidão e solicitar a eliminação dos dados quando não formos obrigados a mantê-los. Escreva para info@skinnyz.net e responderemos dentro do prazo permitido pela lei aplicável.

Marketing e cancelamento da subscrição

Todos os e-mails de marketing que enviamos contêm uma hiperligação de cancelamento de subscrição. O cancelamento remove-o imediatamente do marketing; continuará a receber mensagens de encomenda e entrega, uma vez que estas fazem parte da compra que efetuou.

Oposição e restrição

Pode opor-se ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos, ou pedir-nos para restringir a forma como utilizamos as suas informações enquanto uma questão é resolvida.

Reclamações

Se acredita que tratámos as suas informações de forma incorreta, contacte-nos primeiro — a maioria das questões resolve-se num e-mail. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.

Privacidade das Crianças

Os nossos produtos são vendidos a adultos e este site não se dirige a crianças. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos. Se acredita que uma criança nos forneceu os seus dados, contacte-nos e eliminá-los-emos.

Hiperligações de Terceiros

O nosso site e artigos contêm hiperligações para outros websites, incluindo mercados onde os nossos produtos são vendidos. Esses sites têm as suas próprias políticas de privacidade e a nossa não os cobre. Recomendamos que leia a política de qualquer site que lhe solicite informações pessoais.

Alterações a Esta Política

Atualizamos esta política sempre que as nossas práticas ou a lei mudam. A versão publicada nesta página é sempre a atual e a data no topo da página indica quando foi revista pela última vez. Se uma alteração for significativa, informaremos os clientes registados por e-mail.

Contacte-nos

Para qualquer assunto relacionado com esta política — uma questão, um pedido de acesso aos seus dados, um pedido de eliminação ou uma reclamação — escreva para info@skinnyz.net. Mencione "privacy request" na linha de assunto e encaminhá-lo-emos diretamente para o responsável.