Kurz gefasst: Der Versand innerhalb Israels ist kostenlos und erfolgt in 3 bis 7 Werktagen, internationale Bestellungen erreichen ihr Ziel in 7 bis 14 Werktagen, und jeder Stuhl kann innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.
Lieferung in Israel
Kostenloser Versand im ganzen Land
Jede Bestellung, die innerhalb Israels geliefert wird, erfolgt versandkostenfrei, ohne einen Mindestbestellwert. Egal ob ein Stuhl oder zehn, vom Zentrum Tel Avivs bis in die Galiläa: Die Lieferkosten übernehmen wir für Sie.
Wie schnell kommt Ihre Bestellung an
Die Standardlieferung innerhalb Israels dauert 3 bis 7 Werktage ab dem Moment, in dem Ihre Bestellung bestätigt wurde. Bestellungen, die an einem Werktag vor Annahmeschluss aufgegeben werden, werden bei entsprechender Verfügbarkeit noch am selben Tag an den Kurier übergeben.
Express-Lieferung
Falls Sie für eine Veranstaltung in dieser Woche noch Stühle benötigen, bieten wir innerhalb Israels eine Express-Lieferung an, die innerhalb von 1 bis 2 Werktagen erfolgt. Hierfür berechnen wir eine zusätzliche Gebühr. Die genauen Kosten werden Ihnen an der Kasse vor der Bezahlung angezeigt, basierend auf Ihrer Adresse und dem Umfang Ihrer Bestellung.
Wohin wir liefern
Wir liefern an Privatadressen, Büros, Unternehmen und Abholstationen in ganz Israel, einschließlich der Siedlungen im Westjordanland und Eilat. Unsere Kuriere rufen Sie vor der Ankunft an, damit niemand den ganzen Tag zu Hause warten muss.
Internationaler Versand
Wohin wir versenden
Wir versenden weltweit. Falls Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt ist, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht. Wir unterbreiten Ihnen dann ein individuelles Angebot für die Lieferung an Ihre Adresse, anstatt Sie im Unklaren zu lassen.
Wie lange es dauert
Internationale Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen bei Ihnen ein. Ziele in entlegenen Regionen sowie Bestellungen, die eine Zollkontrolle durchlaufen müssen, können etwas länger dauern. Wir halten Sie über den Status Ihrer Sendung auf dem Laufenden, falls es zu Verzögerungen kommt.
Was es kostet
Die Kosten für den internationalen Versand werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielland und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Der Preis, den Sie sehen, ist der Endpreis für den Transport selbst. Es gibt unsererseits keine versteckten Bearbeitungsgebühren.
Lieferzeiten und Kosten im Überblick
| Zielort | Lieferzeit | Versandkosten | | --- | --- | --- | | Israel — Standard | 3 bis 7 Werktage | Kostenlos | | Israel — Express | 1 bis 2 Werktage | Zusätzliche Gebühr, an der Kasse angezeigt | | International | 7 bis 14 Werktage | Berechnung an der Kasse nach Zielort und Gewicht |
Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgung verschickt. Sobald Ihre Stühle unser Lager verlassen, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link. So können Sie das Paket von unserem Lager bis vor Ihre Haustür verfolgen. Falls sich der Sendungsstatus für mehr als drei Tage nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns umgehend bei dem Kurierdienst für Sie erkundigen.
Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir sind überzeugt, dass Sie Ihre SKINNYZ-Stühle lieben werden – sollte der Stuhl jedoch nicht zu Ihrem Raumkonzept passen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Dreißig Tage sind ausreichend Zeit, um sich mit den Stühlen vertraut zu machen: Sie können sie zusammenklappen, stapeln, bei einem Abendessen probesitzen und sich dann in Ruhe entscheiden.
Rückgabebedingungen
Was wir von einem zurückgegebenen Stuhl erwarten
- Der Stuhl befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand ohne Beschädigungen, die über die normale Prüfung bei Ihnen zu Hause hinausgehen.
- Die Originalverpackung, sofern möglich, oder eine Verpackung, die den Stuhl während des Transports schützt.
- Ihre Bestellnummer, damit wir die Rücksendung Ihrem Konto zuordnen können.
Wer bezahlt die Rücksendekosten
Sollte der Stuhl defekt sein, beim Transport beschädigt worden sein oder nicht der bestellten Ware entsprechen, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, organisieren und bezahlen Sie den Rückversand selbst – wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis der Stühle, sobald diese bei uns eingetroffen sind.
So geben Sie einen Stuhl zurück
Schritt 1 — Geben Sie uns Bescheid
Senden Sie eine E-Mail an info@skinnyz.net mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Grund für die Rückgabe. Sie müssen Ihre Entscheidung nicht rechtfertigen; wir fragen lediglich nach, um uns zu verbessern, nicht um zu diskutieren.
Schritt 2 — Verpacken Sie den Stuhl
Wir antworten Ihnen mit Anweisungen zur Rücksendung. In Fällen, in denen wir die Kosten tragen, senden wir Ihnen ein Label oder buchen eine Abholung für Sie. Klappen Sie die Stühle zusammen, schützen Sie den Rahmen und bringen Sie das Label an.
Schritt 3 — Senden Sie den Artikel zurück
Übergeben Sie das Paket dem Kurier oder geben Sie es bei der Abholstation ab, die wir Ihnen mitteilen. Bewahren Sie den Beleg der Sendungsverfolgung auf, bis Ihre Rückerstattung bestätigt wurde.
Rückerstattungen: Was passiert und wann
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, sobald die zurückgesandten Stühle bei uns eingetroffen sind und eine kurze Prüfung durchlaufen haben. Wir bestätigen jede Rückerstattung per E-Mail. Abhängig von der Bank oder dem Kartenanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Kontoauszug erscheint – dieser Prozess liegt außerhalb unserer Kontrolle, aber wir geben Ihnen jederzeit die notwendigen Bestätigungsdaten, falls Sie den Status prüfen müssen.
Beschädigte, fehlerhafte oder fehlende Artikel
Wenn ein Paket beschädigt ankommt oder ein Stuhl einen Defekt aufweist, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen und fügen Sie Fotos der Verpackung sowie des Produkts bei. Wir ersetzen oder erstatten beschädigte sowie fehlerhafte Artikel und übernehmen dabei die Kosten für den Rückversand. Sollte etwas in Ihrer Bestellung fehlen, schreiben Sie uns bitte auf demselben Weg – wir klären das Problem mit dem fehlenden Teil direkt, ohne Sie durch den kompletten Rückgabeprozess schicken zu müssen.
Umtausch
Benötigen Sie eine andere Farbe oder eine andere Stückzahl? Kontaktieren Sie uns, und wir arrangieren einen Umtausch. Falls der Umtausch ein beschädigtes oder falsches Produkt betrifft, übernehmen wir beide Transportwege. Bei einem einfachen Umtausch aufgrund eines Meinungswechsels bitten wir Sie, die Kosten für den Rückversand zu übernehmen.
Änderung Ihrer Adresse oder Stornierung einer Bestellung
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir in der Regel die Lieferadresse ändern oder die Bestellung vollständig stornieren – schreiben Sie uns so schnell wie möglich, da das Zeitfenster schließt, sobald der Kurier das Paket abholt. Sobald eine Bestellung unterwegs ist, gilt der reguläre Rückgabeprozess.
Zölle, Steuern und Gebühren
Bei internationalen Bestellungen liegen Zollgebühren, Einfuhrsteuern und sonstige Bearbeitungskosten, die an der Grenze erhoben werden, in der Verantwortung des Empfängers. Wir erheben diese nicht und können sie im Voraus nicht abschätzen, da sie von den Gesetzen Ihres Landes und den geltenden Wertgrenzen für Ihre Bestellung abhängen.
Häufig gestellte Fragen
Liefern Sie an Abholstationen
Ja. Für viele Adressen innerhalb Israels kann Ihr Paket an eine nahegelegene Abholstation umgeleitet werden. Wählen Sie diese Option an der Kasse oder fragen Sie uns, und wir werden dies für Sie arrangieren.
Kann ich die Stühle selbst abholen
Wenn Sie sich in der Nähe unseres Standorts in Tel Aviv befinden, fragen Sie uns gerne bezüglich einer Abholung. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob Sie dadurch Zeit gegenüber dem kostenlosen Versand sparen.
Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, wenn der Kurier kommt
Der Kurier ruft in der Regel vor der Zustellung an. Sollte ein Zustellungsversuch fehlschlagen, wird eine Benachrichtigung hinterlassen und ein erneuter Versuch an einem anderen Tag unternommen. Oft stehen für den zweiten Versuch auch Abholstationen zur Verfügung.
Kann ich in einer Bestellung an mehrere Adressen versenden
Nicht in einer einzelnen Bestellung, aber geben Sie gerne zwei Bestellungen auf, und wir versenden sie an jeden Ort, an den Sie sie benötigen. Beide sind durch den gleichen kostenlosen Versand innerhalb Israels abgedeckt.
Kontaktieren Sie uns
Jede Frage zu Versand und Rückgabe wird von demselben kleinen Team beantwortet, das die Stühle verpackt und versendet. Schreiben Sie an info@skinnyz.net unter Angabe Ihrer Bestellnummer, und Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Antwort von uns.