Versand & Rücksendungen

Lieferung in Israel

Kostenloser Versand im ganzen Land

Jede Bestellung, die innerhalb Israels geliefert wird, ist versandkostenfrei, unabhängig vom Mindestbestellwert. Ob ein Stuhl oder zehn, vom Stadtzentrum in Tel Aviv bis nach Galiläa, die Lieferkosten übernehmen wir.

Wie schnell kommt es an

Die Standardlieferung innerhalb Israels dauert 3 bis 7 Werktage ab dem Moment, in dem Ihre Bestellung bestätigt wurde. Bestellungen, die an einem Werktag vor dem täglichen Annahmeschluss eingehen, werden, sofern der Lagerbestand dies zulässt, noch am selben Tag an den Kurier übergeben.

Expresslieferung

Wenn Sie Stühle für eine Veranstaltung in dieser Woche benötigen, kommt die Expresslieferung innerhalb Israels gegen eine zusätzliche Gebühr in 1 bis 2 Werktagen bei Ihnen an. Die genauen Kosten werden Ihnen vor der Zahlung an der Kasse angezeigt, basierend auf Ihrer Adresse und der Größe Ihrer Bestellung.

Wohin wir liefern

Wir liefern an Wohnungen, Büros, Unternehmen und Abholstationen in ganz Israel, einschließlich der Siedlungen im Westjordanland und Eilat. Die Kuriere rufen vor der Ankunft an, damit niemand den ganzen Tag zu Hause warten muss.

Internationaler Versand

Wohin wir versenden

Wir versenden weltweit. Falls Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt ist, schreiben Sie uns bitte, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot für die Lieferung an Ihre Adresse, anstatt Sie im Unklaren zu lassen.

Wie lange es dauert

Internationale Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen an. Entlegene Ziele und Bestellungen, die eine Zollkontrolle durchlaufen, können etwas länger dauern; wir halten Sie auf dem Laufenden, falls dies der Fall sein sollte.

Was es kostet

Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie für die Lieferung selbst bezahlen. Es gibt von unserer Seite keine versteckten Bearbeitungsgebühren.

Lieferzeiten und Kosten auf einen Blick

| Zielort | Lieferzeit | Versandkosten | | --- | --- | --- | | Israel — Standard | 3 bis 7 Werktage | Kostenlos | | Israel — Express | 1 bis 2 Werktage | Zusätzliche Gebühr, an der Kasse angezeigt | | International | 7 bis 14 Werktage | Berechnung an der Kasse nach Zielort und Gewicht |

Verfolgung Ihrer Bestellung

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Sobald Ihre Stühle unser Lager verlassen, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link, sodass Sie das Paket von unserem Lager bis zu Ihrer Tür verfolgen können. Sollte sich die Sendungsverfolgung länger als drei Tage nicht aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir uns beim Kurier für Sie erkundigen können.

Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir sind überzeugt, dass Sie Ihre SKINNYZ-Stühle lieben werden – aber wenn sie nicht für Ihren Raum geeignet sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Dreißig Tage sind ausreichend Zeit, um mit den Stühlen zu leben: um sie aufzuklappen, sie zu stapeln, während eines Abendessens darauf zu sitzen und eine Entscheidung zu treffen.

Rückgabebedingungen

Was wir von einem zurückgegebenen Stuhl erwarten

• Der Stuhl muss sich im Originalzustand befinden, ohne Schäden, die über das Maß hinausgehen, das eine normale Prüfung bei Ihnen zu Hause verursachen würde.
• Die Originalverpackung, wenn möglich, oder eine Verpackung, die den Stuhl während des Transports schützt.
• Ihre Bestellnummer, damit wir die Rücksendung Ihrem Konto zuordnen können.

Wer bezahlt den Rückversand

Wenn der Stuhl defekt ist, beim Transport beschädigt wurde oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, übernehmen wir den Rückversand. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, organisieren und bezahlen Sie den Rückversand – und wir erstatten den vollen Preis der Stühle, sobald sie bei uns eingetroffen sind.

So geben Sie einen Stuhl zurück

Schritt 1 — Geben Sie uns Bescheid

Senden Sie eine E-Mail an info@skinnyz.net mit Ihrer Bestellnummer und einem einzeiligen Grund für die Rückgabe. Sie müssen Ihre Entscheidung nicht rechtfertigen; wir fragen, um uns zu verbessern, nicht um zu diskutieren.

Schritt 2 — Verpacken Sie den Stuhl

Wir antworten mit Rücksendeanweisungen und, falls wir den Versand übernehmen, mit einem Label oder einer Kurierbuchung. Klappen Sie die Stühle zusammen, schützen Sie den Rahmen und bringen Sie das Label an.

Schritt 3 — Zurücksenden

Übergeben Sie das Paket dem Kurier oder geben Sie es an der Abholstelle ab, die wir Ihnen nennen. Bewahren Sie den Sendungsbeleg auf, bis Ihre Rückerstattung bestätigt ist.

Rückerstattungen: Was passiert und wann

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die zurückgegebenen Stühle bei uns eingetroffen sind und eine kurze Prüfung durchlaufen haben. Wir bestätigen jede Rückerstattung per E-Mail. Abhängig von der Bank oder dem Kartenanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Kontoauszug erscheint – dieser Teil liegt außerhalb unserer Kontrolle, aber wir geben Ihnen immer die Bestätigungsdetails, die Sie benötigen, falls Sie nachhaken müssen.

Beschädigte, fehlerhafte oder fehlende Artikel

Wenn ein Paket beschädigt ankommt oder ein Stuhl fehlerhaft geliefert wird, teilen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen mit und fügen Sie Fotos der Verpackung und des Produkts bei. Wir ersetzen oder erstatten beschädigte und fehlerhafte Artikel, und wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Sollte bei Ihrer Bestellung etwas fehlen, schreiben Sie uns bitte auf demselben Weg – wir kümmern uns direkt um das fehlende Teil, anstatt Sie durch den gesamten Rückgabeprozess zu schicken.

Umtausch

Benötigen Sie eine andere Farbe oder eine andere Menge? Kontaktieren Sie uns und wir organisieren einen Umtausch. Wenn der Umtausch für einen Artikel erfolgt, der beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, übernehmen wir den Versand in beide Richtungen. Bei einem einfachen Umdenken bitten wir Sie, die Kosten für den Rückversand zu tragen.

Ändern Ihrer Adresse oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir normalerweise die Lieferadresse ändern oder sie vollständig stornieren – schreiben Sie uns so schnell wie möglich, da das Zeitfenster schließt, sobald der Kurier das Paket abholt. Sobald eine Bestellung auf dem Versandweg ist, gilt der Standard-Rückgabeprozess.

Zoll, Abgaben und Steuern

Bei internationalen Bestellungen liegen Zollgebühren, Einfuhrsteuern und alle an der Grenze erhobenen Bearbeitungsgebühren in der Verantwortung des Empfängers. Wir erheben diese nicht und können sie nicht im Voraus schätzen, da sie von den Regeln Ihres Landes und den Wertgrenzen abhängen, die für Ihre Bestellung gelten.

Häufig gestellte Fragen

Liefern Sie an Abholstationen?

Ja. Für viele Adressen innerhalb Israels kann Ihr Paket an eine nahegelegene Abholstation umgeleitet werden. Wählen Sie diese Option an der Kasse oder fragen Sie uns, und wir werden es arrangieren.

Kann ich die Stühle selbst abholen?

Wenn Sie sich in der Nähe unseres Standorts in Tel Aviv befinden, fragen Sie uns nach einer Abholung. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob es Ihnen Zeit im Vergleich zur kostenlosen Lieferung spart.

Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, wenn der Kurier klingelt?

Der Kurier ruft normalerweise an, bevor er ankommt. Wenn ein Zustellversuch fehlschlägt, hinterlässt er eine Nachricht und versucht es an einem anderen Tag erneut. Oft stehen für den zweiten Versuch auch Abholstationen zur Verfügung.

Versenden Sie in einer Bestellung an mehr als eine Adresse?

Nicht in einer einzigen Bestellung, aber geben Sie zwei Bestellungen auf, und wir versenden sie an jeden Ort, an den Sie sie benötigen. Beide sind durch den kostenlosen Versand innerhalb Israels abgedeckt.

Kontaktieren Sie uns

Jede Frage zu Versand und Rücksendungen wird von demselben kleinen Team beantwortet, das die Stühle verpackt und versendet. Schreiben Sie an info@skinnyz.net mit Ihrer Bestellnummer, und Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Antwort.