Política de Privacidad

En resumen: solo recopilamos lo estrictamente necesario para vender y entregar nuestras sillas, jamás vendemos su información a terceros y usted tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento que le mostremos, corrijamos o eliminemos los datos que poseemos sobre usted. ## Quiénes somos SKINNYZ es una empresa de diseño de mobiliario con sede en Tel Aviv, Israel. Nos dedicamos al diseño y la venta de sillas plegables a través de este sitio web, y actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales descritos en la presente política. Si tiene alguna pregunta sobre cómo gestionamos su información, puede escribirnos a info@skinnyz.net y una persona real —no un bot— se encargará de responderle. ## La información que recopilamos ### Información que usted nos proporciona - Datos de contacto — su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, suministrados cuando realiza un pedido, abre una cuenta o nos envía un mensaje. - Detalles del pedido — los productos que adquiere, la dirección de entrega, el historial de sus pedidos y cualquier nota adicional que incluya en una compra. - Mensajes — el contenido de los correos electrónicos, los formularios de contacto enviados y las conversaciones de asistencia técnica que mantenga con nuestro equipo. - Reseñas y fotografías — cualquier contenido que decida enviar para su publicación en nuestro sitio, como una opinión sobre un producto o una fotografía de sus sillas. ### Información recopilada automáticamente - Datos del dispositivo y del navegador — tipo y versión de navegador, resolución de pantalla, sistema operativo y configuración de idioma. - Datos de uso — las páginas que visita, el tiempo que pasa en ellas y los enlaces en los que hace clic, información que obtenemos a través de herramientas de análisis. - Datos técnicos — su dirección IP y la región geográfica aproximada que esta indica; utilizamos esta información por motivos de seguridad, para la prevención de fraudes y para mostrarle el sitio en el idioma y la moneda adecuados. ### Información que recibimos de terceros - Confirmación de pagos — nuestro proveedor de pagos nos informa si una transacción ha sido exitosa, junto con una referencia de la misma. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta; esa información permanece exclusivamente en poder del proveedor de pagos certificado. - Actualizaciones de entrega — nuestras empresas de transporte nos informan del estado de su paquete para que podamos mantener actualizada la página de su pedido. ## Cómo utilizamos su información Utilizamos su información para: - Procesar su pedido, gestionar el cobro y entregar sus sillas. - Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y, cuando corresponda, comunicaciones sobre garantías o devoluciones. - Responder a sus preguntas y proporcionar soporte al cliente. - Mejorar nuestros productos, nuestro sitio web y la forma en que los presentamos. - Detectar y prevenir fraudes, abusos o usos indebidos del sitio. - Enviarle correos electrónicos de marketing, pero únicamente si usted ha solicitado recibirlos. - Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables, incluidos los registros fiscales de las ventas. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal, y tampoco la utilizamos para tomar decisiones automatizadas que tengan efectos legales sobre usted. ## Bases legales en las que nos apoyamos Cuando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es aplicable, nos basamos en las siguientes bases legales: - Ejecución de un contrato — para procesar su pedido, realizar la entrega y gestionar devoluciones o reclamaciones de garantía. - Interés legítimo — para mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y mejorar nuestros productos, siempre equilibrando estas acciones con sus derechos fundamentales. - Consentimiento — para el envío de correos electrónicos de marketing y el uso de cookies no esenciales, el cual puede retirar en cualquier momento. - Obligación legal — para conservar registros de ventas y documentos fiscales durante los periodos que exige la ley. ## Cookies y tecnologías similares ### Cookies esenciales Son las que mantienen el sitio funcionando: permiten recordar el contenido de su cesta, mantener su sesión iniciada y proteger los formularios contra abusos. El sitio no puede funcionar correctamente sin ellas. ### Cookies de análisis Nos indican qué páginas se leen y cuáles son ignoradas, lo que nos permite corregir lo que no funciona. Los datos se presentan de forma agregada y los utilizamos para entender el rendimiento global del sitio en lugar de seguir a visitantes individuales. ### Gestión de cookies Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento. Bloquear las cookies esenciales puede impedir que partes del sitio —como la cesta de la compra o el proceso de pago— funcionen. ## Con quién compartimos su información Compartimos información personal solo con aquellas empresas que nos ayudan a gestionar nuestra tienda, y únicamente la mínima necesaria para cada una de ellas: - Procesadores de pagos, para realizar el cobro de forma segura. Están certificados bajo el estándar PCI-DSS. - Empresas de transporte y mensajería, para entregar su pedido y proporcionar información de seguimiento. - Proveedores de análisis y alojamiento web, que procesan datos técnicos o agregados en nuestro nombre bajo contrato. - Asesores profesionales, tales como contables, cuando la ley exige la conservación de registros. También podemos divulgar información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o los del público. Si nuestro negocio fuera vendido o fusionado, los registros de clientes podrían transferirse como parte de esa transacción; la política vigente en ese momento seguiría aplicándose a sus datos. ## Transferencias internacionales Algunos de los proveedores de servicios con los que trabajamos procesan datos fuera de Israel y del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos basamos en salvaguardas reconocidas —cláusulas contractuales tipo o un mecanismo equivalente— para que su información mantenga la misma protección que tendría en su lugar de origen. ## Durante cuánto tiempo conservamos su información - Registros de pedidos y facturas se conservan durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables. - Conversaciones de soporte se conservan durante un periodo razonable para que podamos retomar la asistencia si vuelve con una pregunta relacionada. - Suscripciones de marketing se conservan hasta que usted cancele su suscripción, tras lo cual solo guardamos un registro de supresión para no volver a contactarle por error. - Datos de análisis se mantienen de forma agregada y no permiten identificarle. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos. ## Cómo protegemos su información Utilizamos cifrado estándar en el sector durante la transmisión de datos, restringimos el acceso a la información de los clientes al personal que necesita acceder a ella para realizar su trabajo, y mantenemos nuestros sistemas y dependencias actualizados. Los pagos son procesados por proveedores certificados conformes con la norma PCI-DSS, por lo que los datos de las tarjetas nunca tocan nuestros servidores. Ningún sistema es perfecto. Si alguna vulneración de seguridad afectara a sus derechos, le notificaremos a usted y a la autoridad competente tal como exige la ley, sin esperar a que usted nos lo solicite. ## Sus derechos ### Acceso, rectificación y supresión Puede solicitarnos una copia de la información personal que poseemos sobre usted, pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto y solicitarnos que eliminemos su información cuando no estemos obligados a conservarla. Escriba a info@skinnyz.net y responderemos dentro del plazo que permita la legislación aplicable. ### Marketing y cancelación de suscripción Cada correo electrónico de marketing que enviamos contiene un enlace para darse de baja. Cancelar la suscripción le elimina inmediatamente de nuestras listas de marketing; no obstante, seguirá recibiendo mensajes relacionados con sus pedidos y entregas, ya que forman parte de la compra que realizó. ### Objeción y limitación Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestros intereses legítimos, o pedirnos que limitemos la forma en que utilizamos su información mientras se resuelve cualquier consulta. ### Reclamaciones Si considera que hemos gestionado su información de manera incorrecta, contáctenos primero; la mayoría de los casos se resuelven con un solo correo electrónico. También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. ## Privacidad de los menores Nuestros productos están destinados a adultos y este sitio no está dirigido a menores. No recopilamos conscientemente información personal de ninguna persona menor de 16 años. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado sus datos, contáctenos y los eliminaremos. ## Enlaces a terceros Nuestro sitio y nuestros artículos incluyen enlaces a otros sitios web, incluyendo mercados donde se venden nuestros productos. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, y la nuestra no los cubre. Le recomendamos que lea la política de cualquier sitio que le solicite información personal. ## Cambios en esta política Actualizamos esta política cuando nuestras prácticas o la ley cambian. La versión publicada en esta página es siempre la vigente, y la fecha al inicio de la página indica cuándo fue revisada por última vez. Si un cambio es significativo, notificaremos a los clientes registrados por correo electrónico. ## Contáctenos Para cualquier tema relacionado con esta política —una pregunta, una solicitud para ver sus datos, una solicitud de eliminación o una reclamación—, escriba a info@skinnyz.net. Mencione "privacy request" en la línea de asunto y dirigiremos su consulta directamente a la persona responsable.