概要： イスラエル国内への配送は無料で、3～7営業日以内に到着します。海外への配送は7～14営業日でお届けし、すべてのチェアは30日以内であれば返品が可能です。
イスラエル国内の配送
全土無料配送
イスラエル国内でのお届けであれば、ご注文金額に関わらず全品送料無料です。チェア1脚でも10脚でも、テルアビブの中心部からガリラヤ地方まで、すべてSKINNYZが送料を負担いたします。
配送にかかる日数
イスラエル国内の標準配送は、ご注文確定から3～7営業日でお届けいたします。営業日の締め切り時間までにご注文いただいた場合、在庫状況に応じて当日中に宅配業者へ引き渡されます。
速達配送
今週中にイベントなどでチェアが必要な場合は、追加料金にてイスラエル国内への1～2営業日の速達配送をご利用いただけます。正確な費用は、お支払い前のチェックアウト画面にて、お届け先住所と注文数量に基づき表示されます。
配送エリア
イスラエル全土の住宅、オフィス、店舗、および受け取り拠点への配送を承っております。これにはヨルダン川西岸地区の入植地やエイラートも含まれます。配送時には宅配業者から事前に連絡があるため、一日中ご自宅で待機していただく必要はありません。
海外への配送
配送地域
世界各国へ配送可能です。チェックアウト画面にお客様の国が表示されない場合は、直接お問い合わせください。配送可能かどうかをお調べし、お客様の住所に合わせた正確な配送料をお見積りいたします。
配送にかかる日数
海外からのご注文は通常、7～14営業日で到着します。離島や遠隔地への配送、または通関検査が必要な注文の場合は少々お時間がかかることがありますが、そのような場合には速やかにご連絡差し上げます。
配送料について
海外配送の送料は、お届け先とご注文の総重量に基づいてチェックアウト時に自動計算されます。表示された金額が、配送料の最終合計となります。当社側で隠れた手数料を上乗せすることはありません。
配送日数と送料の目安
| 配送先 | 配送日数 | 送料 | | --- | --- | --- | | イスラエル（標準） | 3～7営業日 | 無料 | | イスラエル（速達） | 1～2営業日 | 追加料金（チェックアウト時に表示） | | 海外 | 7～14営業日 | 配送先と重量に基づきチェックアウト時に計算 |
ご注文の追跡
すべての発送には追跡サービスが付帯しています。チェアが当社の倉庫を出発した時点で、追跡番号と追跡用リンクを記載したメールをお送りします。倉庫からお客様の手元に届くまで、配送状況を確認可能です。3日以上追跡状況が更新されない場合は、お気軽にご連絡ください。当社が代わって配送業者に状況を確認いたします。
30日間の返金保証
当社のSKINNYZチェアをきっと気に入っていただけると確信しておりますが、もしお客様の空間や用途に合わないと感じられた場合は、お届けから30日以内であれば返品を承り、全額返金いたします。30日間あれば、実際にチェアを広げたり、積み重ねたり、ディナーで座ってみたりして、ご自身の環境に最適かどうかを十分に判断していただけるはずです。
返品の条件
返品いただくチェアの状態
- 通常のご自宅での検品・使用以外の著しい損傷がなく、お届け時と同等の状態であること。
- 可能であれば元の梱包材を使用すること。難しい場合は、輸送中に製品を保護できる梱包を施すこと。
- ご注文番号をご提示いただくこと（返品情報とお客様のアカウントを照合するために必要です）。
返送料の負担について
製品に欠陥がある場合、輸送中の損傷、または注文と異なる商品が届いた場合は、返送料は当社が負担します。お客様のご都合による返品の場合は、お客様にて返送料をご手配・ご負担いただきます。製品が当社に到着次第、商品代金の全額を返金いたします。
返品の手順
ステップ1：ご連絡
info@skinnyz.net 宛に、ご注文番号と返品理由（一言で構いません）を記載したメールをお送りください。返品理由を詳しく説明していただく必要はありません。当社はサービス向上のために理由をお伺いしており、決して異論を唱えるためではありません。
ステップ2：梱包
当社より返品の手順をご案内いたします。当社が送料を負担する場合は、返送用ラベルまたは宅配業者の集荷手配についてお伝えします。チェアを折りたたみ、フレームを保護するように梱包し、ラベルを貼り付けてください。
ステップ3：発送
宅配業者に荷物を引き渡すか、指定の受け取り拠点にお持ち込みください。返金が完了するまで、追跡番号の控えを大切に保管してください。
返金処理について
返金は、返品された製品が当社に到着し、検品が完了した直後に、元の決済手段を通じて行われます。すべての返金手続きが完了次第、メールにてお知らせいたします。ご利用の銀行やカード会社によっては、口座への反映に数日かかる場合があります。この部分は当社の制御範囲外となりますが、明細への反映を確認する際に必要な情報はすべて提供いたします。
破損、不具合、不足品について
荷物の破損や、チェアに不具合があった場合は、30日以内にご連絡ください。その際、梱包状態と製品の状態がわかる写真を添えていただけますと幸いです。破損や不具合のある製品は交換または返金対応を行い、返送料は当社が負担します。注文内容に不足品がある場合も同様にメールにてご連絡ください。返品プロセスを通さず、不足品を直接迅速にお送りいたします。
交換について
色違いや数量の変更が必要ですか？お問い合わせいただければ交換対応をいたします。製品が破損していたり、誤って届いた場合の交換については、往復の送料を当社が負担します。お客様のご都合による交換の場合は、返送料のみお客様のご負担をお願いしております。
お届け先の変更とキャンセル
発送前であれば、お届け先住所の変更や注文のキャンセルが可能な場合がほとんどです。宅配業者が集荷を行うとキャンセル受付が終了してしまうため、できるだけ早めにご連絡ください。発送後の場合は、通常の返品プロセスが適用されます。
関税、輸入税、税金について
海外からのご注文において、国境で課される関税、輸入税、その他の事務手数料はすべて受取人様のご負担となります。当社ではこれらの料金を徴収しておらず、また事前に正確な金額を見積もることもできません。各国の規制や、ご注文の価値に対する課税閾値によって変動するためです。
よくある質問
受け取り拠点への配送は可能ですか？
はい、可能です。イスラエル国内の多くの地域で、お近くの受け取り拠点へ荷物を転送できます。チェックアウト時にオプションを選択するか、お問い合わせいただければこちらで手配いたします。
直接引き取りに行くことはできますか？
テルアビブの拠点に近い場合は、直接の引き取りについてもご相談に応じます。無料配送を利用するよりも時間が短縮できるかどうか、正直にお伝えいたします。
宅配業者が来た時に不在だったらどうなりますか？
通常、配送前に宅配業者から電話が入ります。万が一受け取りができなかった場合は、不在票を残して後日再配達されます。2回目の配送時に受け取り拠点を利用できるケースも多くあります。
1回の注文で複数の場所に送れますか？
1回の注文で複数の配送先を指定することはできませんが、別々に2回ご注文いただければ、それぞれご希望の場所へ配送いたします。どちらのご注文も、イスラエル国内であれば送料無料の対象となります。
お問い合わせ
配送や返品に関するすべてのご質問は、実際にチェアを梱包・発送している専門チームが回答いたします。ご注文番号を記載の上、info@skinnyz.net までご連絡ください。1営業日以内にご返信いたします。