Polityka prywatności

Kim jesteśmy

SKINNYZ to firma zajmująca się projektowaniem mebli z siedzibą w Tel Awiwie w Izraelu. Projektujemy i sprzedajemy krzesła składane za pośrednictwem tej strony internetowej i jesteśmy administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej polityce. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje informacje, napisz na adres info@skinnyz.net, a odpowie Ci człowiek — nie bot.

Informacje, które gromadzimy

Informacje, które nam przekazujesz

• Dane kontaktowe — Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu, podane w momencie składania zamówienia, zakładania konta lub wysyłania do nas wiadomości.
• Szczegóły zamówienia — produkty, które kupujesz, adres dostawy, historia zamówień oraz wszelkie uwagi, które dodajesz do zamówienia.
• Wiadomości — treść wiadomości e-mail, zgłoszeń poprzez formularz kontaktowy oraz rozmów dotyczących wsparcia klienta, które z nami prowadzisz.
• Recenzje i zdjęcia — wszystko, co zdecydujesz się przesłać w celu publikacji na naszej stronie, na przykład recenzję lub zdjęcie naszych krzeseł.

Informacje gromadzone automatycznie

• Dane o urządzeniu i przeglądarce — typ i wersja przeglądarki, rozdzielczość ekranu, system operacyjny oraz język.
• Dane o sposobie korzystania ze strony — odwiedzane przez Ciebie strony, czas spędzony na nich oraz linki, w które klikasz (gromadzone za pomocą narzędzi analitycznych).
• Dane techniczne — Twój adres IP oraz przybliżony region, z którego pochodzi, wykorzystywany w celach bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom oraz w celu wyświetlenia odpowiedniego języka i waluty.

Informacje, które otrzymujemy od innych podmiotów

• Potwierdzenie płatności — nasz dostawca usług płatniczych informuje nas, czy płatność zakończyła się powodzeniem, wraz z numerem referencyjnym transakcji. Nigdy nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty; te informacje pozostają u certyfikowanego dostawcy usług płatniczych.
• Aktualizacje dostawy — nasi partnerzy logistyczni informują o statusie Twojej przesyłki, dzięki czemu możemy utrzymać aktualność strony Twojego zamówienia.

Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy Twoje dane, aby:

• Realizować Twoje zamówienie, przyjmować płatności i dostarczać Twoje krzesła.
• Wysyłać potwierdzenia zamówień, aktualizacje dotyczące dostawy oraz, w stosownych przypadkach, informacje dotyczące gwarancji lub zwrotów.
• Odpowiadać na Twoje pytania i zapewniać wsparcie klienta.
• Udoskonalać nasze produkty, naszą stronę internetową oraz sposób, w jaki je opisujemy.
• Wykrywać i zapobiegać oszustwom, nadużyciom oraz niewłaściwemu korzystaniu z witryny.
• Wysyłać Ci wiadomości marketingowe — ale tylko wtedy, gdy wyraziłeś na to zgodę.
• Wypełniać nasze zobowiązania prawne i księgowe, w tym prowadzenie dokumentacji podatkowej dotyczącej sprzedaży.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy Twoich danych osobowych i nie wykorzystujemy ich do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, które mają skutki prawne dla Ciebie.

Podstawy prawne, na których się opieramy

W przypadkach, w których zastosowanie ma Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO), opieramy się na następujących podstawach prawnych:

• Wykonanie umowy — w celu przyjęcia Twojego zamówienia, dostarczenia go oraz obsługi zwrotów lub roszczeń gwarancyjnych.
• Uzasadniony interes — w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania oszustwom i doskonalenia naszych produktów, przy zachowaniu równowagi z Twoimi prawami.
• Zgoda — w przypadku wiadomości marketingowych oraz plików cookie innych niż niezbędne, którą możesz wycofać w dowolnym momencie.
• Obowiązek prawny — w celu przechowywania dokumentacji sprzedaży i podatkowej przez okresy wymagane przez prawo.

Pliki cookies i podobne technologie

Niezbędne pliki cookies

Zapewniają one prawidłowe działanie strony: zapamiętywanie zawartości koszyka, utrzymywanie zalogowania oraz ochronę formularzy przed nadużyciami. Strona nie może działać poprawnie bez nich.

Analityczne pliki cookies

Informują nas, które strony są czytane, a które ignorowane, dzięki czemu możemy naprawić to, co nie działa. Dane są agregowane i wykorzystujemy je do zrozumienia funkcjonowania witryny jako całości, a nie do śledzenia poszczególnych użytkowników.

Zarządzanie plikami cookies

Możesz zablokować lub usunąć pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki w dowolnym momencie. Zablokowanie niezbędnych plików cookie może spowodować, że części witryny — na przykład koszyk i proces realizacji zamówienia — przestaną działać.

Komu udostępniamy Twoje informacje

Udostępniamy dane osobowe tylko firmom, które pomagają nam prowadzić sklep, i tylko w zakresie niezbędnym dla każdej z nich:

• Podmioty przetwarzające płatności, w celu bezpiecznego przyjmowania płatności. Posiadają one certyfikat standardu PCI-DSS.
• Przewoźnicy i firmy kurierskie, w celu dostarczenia Twojego zamówienia i zapewnienia śledzenia przesyłki.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i hostingu, którzy przetwarzają zagregowane lub techniczne dane w naszym imieniu na podstawie umowy.
• Doradcy zawodowi, tacy jak księgowi, w sytuacjach, gdy prawo wymaga przechowywania dokumentacji.

Możemy również ujawnić informacje, jeśli wymaga tego prawo lub jeśli jest to konieczne w celu ochrony naszych praw, naszych klientów lub opinii publicznej. Jeśli nasza firma zostanie sprzedana lub połączona z innym podmiotem, dane klientów mogą zostać przekazane w ramach tej transakcji; obowiązująca wówczas polityka będzie nadal miała zastosowanie do Twoich danych.

Przekazywanie danych za granicę

Niektórzy usługodawcy, z którymi współpracujemy, przetwarzają dane poza Izraelem i Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach opieramy się na uznanych zabezpieczeniach — standardowych klauzulach umownych lub równoważnym mechanizmie — dzięki czemu Twoje informacje zachowują ten sam poziom ochrony, jaki miałyby w kraju.

Jak długo przechowujemy Twoje informacje

• Dokumentacja zamówień i faktur jest przechowywana tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa podatkowego i księgowego.
• Rozmowy wsparcia klienta są przechowywane przez rozsądny okres, abyśmy mogli kontynuować wątek, jeśli wrócisz z powiązanym pytaniem.
• Subskrypcje marketingowe są utrzymywane do momentu wypisania się, po czym zachowujemy jedynie informację o rezygnacji, aby nie kontaktować się z Tobą ponownie przez pomyłkę.
• Dane analityczne są przechowywane w formie zagregowanej i nie identyfikują Cię.

Kiedy informacje nie są już potrzebne, usuwamy je lub anonimizujemy.

Jak chronimy Twoje informacje

Stosujemy standardowe w branży szyfrowanie danych podczas przesyłania, ograniczamy dostęp do danych klientów tylko do osób, które potrzebują ich do wykonywania swojej pracy, oraz dbamy o aktualność naszych systemów i zależności. Płatności są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców zgodnych z PCI-DSS, więc dane kart płatniczych nigdy nie trafiają na nasze serwery.

Żaden system nie jest idealny. Jeśli naruszenie bezpieczeństwa kiedykolwiek wpłynie na Twoje prawa, powiadomimy Ciebie oraz odpowiedni organ zgodnie z wymogami prawa, bez czekania na Twoje zapytanie.

Twoje prawa

Dostęp, poprawianie i usuwanie

Możesz poprosić nas o kopię danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, poprosić o poprawienie wszelkich nieścisłości oraz żądać ich usunięcia, gdy nie jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania. Napisz na adres info@skinnyz.net, a my odpowiemy w terminie przewidzianym przez obowiązujące prawo.

Marketing i wypisanie się

Każda wysyłana przez nas wiadomość marketingowa zawiera link umożliwiający rezygnację z subskrypcji. Wypisanie się natychmiast usuwa Cię z bazy marketingowej; nadal będziesz otrzymywać wiadomości dotyczące zamówień i dostaw, ponieważ są one częścią dokonanych przez Ciebie zakupów.

Sprzeciw i ograniczenie przetwarzania

Możesz wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszych uzasadnionych interesach lub poprosić nas o ograniczenie sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje informacje do czasu wyjaśnienia sprawy.

Skargi

Jeśli uważasz, że źle potraktowaliśmy Twoje dane, skontaktuj się z nami w pierwszej kolejności — większość spraw udaje się rozwiązać jedną wiadomością e-mail. Masz również prawo do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych.

Prywatność dzieci

Nasze produkty są sprzedawane osobom dorosłym, a ta witryna nie jest skierowana do dzieci. Świadomie nie gromadzimy danych osobowych od osób poniżej 16. roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami, a my je usuniemy.

Linki do stron trzecich

Nasza strona i artykuły zawierają linki do innych witryn, w tym do platform handlowych, na których sprzedawane są nasze produkty. Te strony mają własne polityki prywatności, a niniejsza polityka ich nie obejmuje. Zachęcamy do zapoznania się z polityką każdej witryny, która prosi Cię o podanie danych osobowych.

Zmiany w niniejszej polityce

Aktualizujemy tę politykę, gdy zmieniają się nasze praktyki lub prawo. Wersja opublikowana na tej stronie jest zawsze wersją aktualną, a data na górze strony wskazuje, kiedy została ostatnio zaktualizowana. Jeśli zmiana jest istotna, poinformujemy o tym zarejestrowanych klientów drogą mailową.

Skontaktuj się z nami

W każdej sprawie dotyczącej niniejszej polityki — pytania, prośby o wgląd do danych, wniosku o usunięcie danych lub skargi — napisz na adres info@skinnyz.net. W temacie wiadomości wpisz „wniosek o prywatność”, a my skierujemy ją bezpośrednio do osoby odpowiedzialnej.