W skrócie: wysyłka na terenie Izraela jest bezpłatna i trwa od 3 do 7 dni roboczych, zamówienia międzynarodowe docierają w ciągu 7 do 14 dni, a każde krzesło można zwrócić w ciągu 30 dni.
Dostawa w Izraelu
Bezpłatna wysyłka w całym kraju
Każde zamówienie dostarczane na terenie Izraela wysyłamy za darmo, bez względu na minimalną wartość zamówienia. Niezależnie od tego, czy zamawiasz jedno krzesło, czy dziesięć, od centrum Tel Awiwu aż po Galileę, koszty dostawy bierzemy na siebie.
Czas oczekiwania na dostawę
Standardowa dostawa na terenie Izraela trwa od 3 do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Zamówienia złożone w dniu roboczym przed godziną graniczną są przekazywane kurierowi tego samego dnia, o ile pozwala na to stan magazynowy.
Dostawa ekspresowa
Jeśli potrzebujesz krzeseł na wydarzenie odbywające się w tym tygodniu, oferujemy dostawę ekspresową na terenie Izraela, która realizowana jest w ciągu 1 do 2 dni roboczych za dodatkową opłatą. Dokładny koszt zostanie wyświetlony w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności, w oparciu o Twój adres oraz wielkość zamówienia.
Obszar dostaw
Realizujemy dostawy do domów prywatnych, biur, firm oraz punktów odbioru na terenie całego Izraela, w tym na tereny osiedli na Zachodnim Brzegu oraz do Ejlatu. Kurierzy kontaktują się telefonicznie przed przyjazdem, dzięki czemu nie musisz czekać w domu przez cały dzień.
Dostawa międzynarodowa
Gdzie wysyłamy
Realizujemy wysyłki na cały świat. Jeśli Twój kraj nie widnieje na liście w podsumowaniu zamówienia, napisz do nas, a przygotujemy indywidualną wycenę dostawy dla Twojego adresu, zamiast pozostawiać Cię w niepewności.
Czas dostawy
Zamówienia międzynarodowe docierają zazwyczaj w ciągu 7 do 14 dni roboczych. W przypadku odległych miejsc docelowych lub zamówień podlegających kontroli celnej czas ten może ulec wydłużeniu – w takiej sytuacji będziemy Cię na bieżąco informować.
Koszty dostawy
Koszt wysyłki międzynarodowej wyliczany jest w podsumowaniu zamówienia na podstawie miejsca docelowego oraz wagi Twojego zamówienia. Cena, którą widzisz, jest ostatecznym kosztem samej dostawy. Z naszej strony nie doliczamy żadnych ukrytych opłat manipulacyjnych.
Przegląd czasów i kosztów dostawy
| Miejsce docelowe | Czas dostawy | Koszt wysyłki | | --- | --- | --- | | Izrael — standard | 3 do 7 dni roboczych | Bezpłatnie | | Izrael — ekspres | 1 do 2 dni roboczych | Dodatkowa opłata, widoczna w kasie | | Międzynarodowa | 7 do 14 dni roboczych | Wyliczany w kasie wg miejsca i wagi |
Śledzenie zamówienia
Każde zamówienie wysyłane jest z opcją śledzenia. Gdy tylko Twoje krzesła opuszczą nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem, dzięki któremu będziesz mógł śledzić przesyłkę od momentu wyjazdu z naszego magazynu aż pod Twoje drzwi. Jeśli status śledzenia nie zaktualizował się przez ponad trzy dni, skontaktuj się z nami, a my wyjaśnimy sytuację u kuriera.
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Jesteśmy przekonani, że pokochasz swoje krzesła SKINNYZ, jeśli jednak nie sprawdzą się w Twojej przestrzeni, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy, otrzymując pełny zwrot kosztów. Trzydzieści dni to wystarczająco dużo czasu, aby przetestować krzesła: złożyć je, ustawić jedno na drugim, zasiąść na nich podczas kolacji i podjąć decyzję.
Warunki zwrotu
Czego oczekujemy od zwracanego krzesła
- Krzesło musi być w oryginalnym stanie, bez uszkodzeń wykraczających poza te, które mogłyby powstać podczas normalnego sprawdzenia produktu w domu.
- W miarę możliwości oryginalne opakowanie lub opakowanie chroniące krzesło w trakcie transportu.
- Twój numer zamówienia, abyśmy mogli dopasować zwrot do Twojego konta.
Kto płaci za wysyłkę zwrotną
Jeśli krzesło jest wadliwe, uszkodzone w transporcie lub niezgodne z zamówieniem, koszty wysyłki zwrotnej bierzemy na siebie. Jeśli po prostu zmieniłeś zdanie, organizację oraz koszt wysyłki zwrotnej bierzesz na siebie – my zwrócimy pełną cenę zakupu krzeseł, gdy tylko dotrą do nas z powrotem.
Jak zwrócić krzesło
Krok 1 — Poinformuj nas
Wyślij wiadomość na adres info@skinnyz.net, podając numer zamówienia oraz krótkie, jednozdaniowe uzasadnienie zwrotu. Nie musisz się tłumaczyć; pytamy jedynie po to, aby móc ulepszać nasze usługi, a nie po to, by z Tobą dyskutować.
Krok 2 — Spakuj przesyłkę
Odpowiemy, przesyłając instrukcję zwrotu oraz, w przypadkach, gdy pokrywamy koszty wysyłki, etykietę przewozową lub rezerwację kuriera. Złóż krzesła, zabezpiecz stelaż i naklej etykietę.
Krok 3 — Wyślij z powrotem
Przekaż przesyłkę kurierowi lub zostaw ją w punkcie odbioru, który Ci wskażemy. Zachowaj numer listu przewozowego do momentu potwierdzenia zwrotu pieniędzy.
Zwroty środków: co się dzieje i kiedy
Zwroty środków realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, niezwłocznie po otrzymaniu przez nas zwracanych krzeseł i ich krótkiej weryfikacji. Każdy zwrot potwierdzamy drogą mailową. W zależności od banku lub wystawcy karty, pieniądze mogą pojawić się na Twoim wyciągu po kilku dodatkowych dniach – na ten etap nie mamy wpływu, jednak zawsze przekażemy Ci niezbędne dane potwierdzające, jeśli zajdzie potrzeba wyjaśnienia sprawy w Twoim banku.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub brakujące elementy
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub krzesło okaże się wadliwe, poinformuj nas o tym w ciągu 30 dni, dołączając zdjęcia opakowania oraz produktu. Uszkodzone lub wadliwe towary wymieniamy bądź zwracamy za nie pieniądze, pokrywając koszty wysyłki zwrotnej. Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje jakiegokolwiek elementu, napisz do nas w ten sam sposób – zajmiemy się rozwiązaniem problemu bezpośrednio, bez konieczności przechodzenia przez proces pełnego zwrotu towaru.
Wymiany
Potrzebujesz innego koloru lub innej ilości? Skontaktuj się z nami, a zorganizujemy wymianę. W przypadkach, gdy wymiana dotyczy produktu, który dotarł uszkodzony lub był niezgodny z zamówieniem, pokrywamy koszty wysyłki w obie strony. W przypadku zwykłej zmiany decyzji prosimy, abyś pokrył koszty odesłania produktu.
Zmiana adresu lub anulowanie zamówienia
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zazwyczaj możemy zmienić adres dostawy lub całkowicie je anulować – napisz do nas tak szybko, jak to możliwe, ponieważ okno czasowe zamyka się w momencie odbioru przesyłki przez kuriera. Gdy zamówienie jest już w transporcie, obowiązuje standardowy proces zwrotu.
Cła, podatki i opłaty importowe
W przypadku zamówień międzynarodowych, cła, podatki importowe oraz wszelkie opłaty manipulacyjne nakładane na granicy leżą w gestii odbiorcy. Nie pobieramy ich podczas zakupu i nie jesteśmy w stanie oszacować ich z góry, ponieważ zależą one od przepisów Twojego kraju oraz progów wartościowych mających zastosowanie do Twojego zamówienia.
Najczęściej zadawane pytania
Czy dostarczacie przesyłki do punktów odbioru?
Tak. W przypadku wielu adresów w Izraelu przesyłka może zostać przekierowana do pobliskiego punktu odbioru. Wybierz tę opcję w podsumowaniu zamówienia lub zapytaj nas o taką możliwość, a my zajmiemy się resztą.
Czy mogę odebrać krzesła osobiście?
Jeśli przebywasz w pobliżu naszej bazy w Tel Awiwie, zapytaj nas o taką możliwość. Uczciwie doradzimy, czy jest to rozwiązanie oszczędzające czas w porównaniu z naszą bezpłatną dostawą.
Co się stanie, jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu?
Kurier zazwyczaj dzwoni przed przyjazdem. Jeśli próba doręczenia zakończy się niepowodzeniem, zostawi stosowną informację i spróbuje ponownie w innym dniu. W przypadku drugiej próby często istnieje również możliwość dostarczenia paczki do punktu odbioru.
Czy mogę wysłać zamówienie na kilka różnych adresów?
Nie w ramach jednego zamówienia, ale jeśli złożysz dwa osobne zamówienia, wyślemy je tam, gdzie potrzebujesz. Obie przesyłki będą objęte tą samą bezpłatną dostawą na terenie Izraela.
Skontaktuj się z nami
Na każde pytanie dotyczące wysyłki i zwrotów odpowiada ten sam mały zespół, który pakuje i wysyła nasze krzesła. Napisz na adres info@skinnyz.net, podając numer zamówienia, a otrzymasz odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego.