Вкратце: мы собираем только те данные, которые необходимы нам для продажи и доставки наших складных стульев. Мы никогда не продаем вашу информацию третьим лицам, и вы в любой момент можете попросить нас показать, исправить или удалить всё, что мы храним о вас.
Кто мы такие
SKINNYZ — это компания по дизайну мебели, базирующаяся в Тель-Авиве, Израиль. Мы разрабатываем и реализуем складные стулья через этот веб-сайт, и мы выступаем в качестве контролера персональных данных, описанных в настоящей политике. Если у вас возникнут какие-либо вопросы о том, как мы обрабатываем вашу информацию, напишите нам на адрес info@skinnyz.net, и вам ответит реальный человек, а не бот.
Информация, которую мы собираем
Информация, которую вы предоставляете нам
- Контактные данные — ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона, которые вы указываете при оформлении заказа, создании учетной записи или отправке нам сообщения.
- Детали заказа — товары, которые вы приобретаете, адрес доставки, история ваших заказов и любые примечания, которые вы добавляете к заказу.
- Сообщения — содержание электронных писем, формы обратной связи и истории переписки с нашей службой поддержки.
- Отзывы и фотографии — любой контент, который вы добровольно предоставляете для публикации на нашем сайте, например, ваш отзыв или фотография наших стульев в вашем интерьере.
Информация, собираемая автоматически
- Данные об устройстве и браузере — тип и версия браузера, размер экрана, операционная система и установленный язык интерфейса.
- Данные об использовании — страницы, которые вы посещаете, время, проведенное на них, и ссылки, по которым вы переходите; эти данные собираются с помощью инструментов аналитики.
- Техническая информация — ваш IP-адрес и примерный регион вашего местоположения. Эти данные используются для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и автоматического отображения сайта на нужном языке и в соответствующей валюте.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц
- Подтверждение оплаты — наш провайдер платежных услуг сообщает нам, была ли транзакция успешной, и предоставляет идентификатор операции. Мы никогда не получаем и не храним полные данные вашей банковской карты; эта информация остается исключительно у сертифицированного платежного оператора.
- Обновления статуса доставки — наши партнеры по логистике информируют нас о статусе вашей посылки, чтобы мы могли отображать актуальную информацию на странице вашего заказа.
Как мы используем вашу информацию
Мы используем ваши данные для следующих целей:
- Обработка заказа, прием оплаты и организация доставки ваших стульев.
- Отправка подтверждений заказа, обновлений статуса доставки и, при необходимости, связи по вопросам гарантии или возврата товаров.
- Ответы на ваши вопросы и оказание технической поддержки клиентам.
- Улучшение нашей продукции, веб-сайта и качества описаний наших товаров.
- Выявление и предотвращение случаев мошенничества, злоупотреблений и неправомерного использования сайта.
- Рассылка маркетинговых сообщений — исключительно в том случае, если вы сами выразили желание их получать.
- Выполнение наших юридических и бухгалтерских обязательств, включая ведение налоговой отчетности по продажам.
Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши персональные данные в коммерческих целях, а также не используем их для принятия автоматизированных решений, которые могли бы повлечь для вас какие-либо юридические последствия.
Правовые основания, на которые мы опираемся
В тех случаях, когда применяется Общий регламент по защите данных (GDPR), мы полагаемся на следующие правовые основания:
- Исполнение договора — для обработки вашего заказа, его доставки и рассмотрения запросов на возврат или гарантийных случаев.
- Законные интересы — для обеспечения безопасности сайта, предотвращения мошенничества и совершенствования нашей продукции, с учетом баланса ваших прав и наших интересов.
- Согласие — для отправки маркетинговых расследований и использования второстепенных файлов cookie, от которого вы можете отказаться в любое время.
- Юридическое обязательство — для ведения учета продаж и налоговой документации в течение периодов, предусмотренных действующим законодательством.
Файлы cookie и аналогичные технологии
Основные файлы cookie
Эти файлы обеспечивают корректную работу сайта: запоминание содержимого вашей корзины, сохранение авторизации в системе и защита форм от спама и злоупотреблений. Без них сайт не сможет функционировать полноценно.
Аналитические файлы cookie
Они позволяют нам видеть, какие страницы читают, а какие — игнорируют, чтобы мы могли исправлять то, что работает неэффективно. Данные носят агрегированный характер, и мы используем их для анализа работы сайта в целом, а не для отслеживания отдельных посетителей.
Управление файлами cookie
Вы можете заблокировать или удалить файлы cookie в настройках вашего браузера в любой момент. Блокировка основных файлов cookie может привести к некорректной работе разделов сайта, например, корзины или процесса оформления заказа.
С кем мы делимся вашей информацией
Мы передаем персональные данные только тем компаниям, которые помогают нам управлять магазином, и только в том минимально необходимом объеме, который требуется каждой из них:
- Платежные процессоры — для безопасного приема платежей. Они сертифицированы в соответствии со стандартом PCI-DSS.
- Транспортные компании и курьерские службы — для доставки ваших заказов и предоставления информации об отслеживании.
- Провайдеры услуг аналитики и хостинга — которые обрабатывают агрегированные или технические данные от нашего имени на договорной основе.
- Профессиональные консультанты, такие как бухгалтеры, в случаях, когда закон требует ведения отчетности.
Мы также можем раскрыть информацию, если это требуется по закону или если это необходимо для защиты наших прав, прав наших клиентов или общественности. Если наш бизнес будет продан или объединен с другой компанией, записи о клиентах могут быть переданы в рамках такой сделки; при этом политика, действующая на тот момент, продолжит применяться к вашим данным.
Международная передача данных
Некоторые из наших поставщиков услуг обрабатывают данные за пределами Израиля и Европейской экономической зоны. В таких случаях мы опираемся на признанные механизмы защиты — стандартные договорные условия или аналогичные инструменты — чтобы ваша информация была защищена так же надежно, как и у нас.
Как долго мы храним вашу информацию
- Записи о заказах и счетах хранятся столько, сколько того требует налоговое и бухгалтерское законодательство.
- История переписки со службой поддержки хранится в течение разумного периода времени, чтобы мы могли продолжить работу с вашим вопросом, если вы обратитесь к нам снова с похожей проблемой.
- Данные для маркетинговой подписки хранятся до тех пор, пока вы не отпишетесь. После этого мы сохраняем только запись о вашем отказе, чтобы по ошибке не связаться с вами снова.
- Аналитические данные хранятся в агрегированном виде и не позволяют идентифицировать вашу личность.
Когда информация больше не требуется, мы удаляем её или анонимизируем.
Как мы защищаем вашу информацию
Мы используем стандартное для отрасли шифрование при передаче данных, ограничиваем доступ к информации о клиентах только для тех сотрудников, которым это необходимо для выполнения работы, и своевременно обновляем наши системы и программное обеспечение. Платежи обрабатываются сертифицированными провайдерами, соответствующими стандарту PCI-DSS, поэтому данные карт никогда не попадают на наши серверы.
Ни одна система не идеальна. Если произойдет нарушение, которое затронет ваши права, мы уведомим вас и соответствующие органы в соответствии с требованиями закона, не дожидаясь вашего запроса.
Ваши права
Доступ, исправление и удаление
Вы можете запросить у нас копию персональных данных, которые мы храним о вас, потребовать исправить неточности или попросить нас удалить данные, если у нас нет законных оснований хранить их. Напишите нам на info@skinnyz.net, и мы ответим в сроки, установленные применимым законодательством.
Маркетинг и отказ от подписки
Каждое наше маркетинговое письмо содержит ссылку на отписку. Отказ от подписки немедленно исключает вас из маркетинговых рассылок; при этом вы по-прежнему будете получать уведомления о заказах и доставке, так как они являются неотъемлемой частью процесса покупки.
Возражение и ограничение обработки
Вы можете выразить несогласие с обработкой данных на основе наших законных интересов или попросить нас ограничить использование вашей информации до момента решения возникшего вопроса.
Жалобы
Если вы считаете, что мы некорректно обращаемся с вашей информацией, свяжитесь с нами в первую очередь — большинство проблем решается одним электронным письмом. У вас также есть право подать жалобу в местный орган по защите данных.
Конфиденциальность детей
Наши товары предназначены для взрослых, и наш сайт не ориентирован на детей. Мы намеренно не собираем персональные данные лиц моложе 16 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами, и мы удалим их.
Ссылки на сторонние ресурсы
Наш сайт и статьи содержат ссылки на другие веб-сайты, включая маркетплейсы, где продается наша продукция. Эти сайты имеют свои собственные политики конфиденциальности, и наша политика на них не распространяется. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой любого ресурса, который запрашивает у вас персональные данные.
Изменения в данной политике
Мы обновляем эту политику по мере изменения наших практик или законодательства. Версия, опубликованная на этой странице, всегда является актуальной, а дата в верхней части страницы показывает, когда она была пересмотрена в последний раз. Если изменения существенны, мы сообщим зарегистрированным клиентам по электронной почте.
Свяжитесь с нами
По любым вопросам, касающимся этой политики — будь то вопрос, запрос на просмотр данных, требование об удалении или жалоба — пишите на info@skinnyz.net. Укажите "privacy request" в теме письма, и мы направим ваш запрос непосредственно ответственному лицу.